1.1. Formas de pagamento

A loja poderá aceitar Pix e cartões das bandeiras disponibilizadas no checkout, incluindo Mastercard, Visa e Elo. A disponibilidade de cada meio, condições de parcelamento e eventuais limites serão exibidos antes da conclusão da compra.

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1.2. Confirmação

O pedido será processado após a confirmação do pagamento. Pagamentos poderão passar por análise das instituições responsáveis, e a recusa deverá ser tratada diretamente com o banco, emissor ou prestador correspondente quando não decorrer de falha da loja.

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1.3. Segurança

As transações são processadas por ambientes e prestadores especializados. A Soleah não solicita senhas bancárias ou códigos de autenticação por e-mail, WhatsApp ou telefone. Em caso de mensagem suspeita, o cliente deverá confirmar sua autenticidade pelos canais oficiais.

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1.4. Cancelamento pela loja

A loja poderá cancelar pedidos em caso de indisponibilidade, impossibilidade de entrega, inconsistência relevante nos dados, ausência de confirmação do pagamento ou indícios fundamentados de fraude. Valores efetivamente recebidos serão restituídos conforme o meio utilizado e a legislação aplicável.

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1.5. Cancelamento pelo cliente

O pedido de cancelamento deve ser encaminhado pelos canais oficiais. Antes do envio, a loja buscará interromper o processamento. Após o despacho ou recebimento, aplicam-se as regras da Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, inclusive o direito legal de arrependimento.